NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES
NCH 2909
La Norma Chilena de Gestión de Calidad, conocida también como Norma chilena 2909. Es un instrumento de gestión auditable y certificable, que fue diseñado a las necesidades y realidades de las PYMES chilenas. Se basa en el principio del incremento de la competitividad de la empresa, cuando se desarrollan procesos sistemáticos de mejoramiento en su gestión, con una clara orientación a su entorno, principalmente al formado por sus clientes.
La NCH 2909, fue creada debido al vacío que deja la ISO 9001 en las pequeñas y medianas empresas, la cual fue incapaz de solucionar las reales necesidades de este sector. La norma asumió el reto y tomó a la PYME como un conjunto y con esa base, buscó soluciones en la ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, responsabilidad social y en herramientas de administración y gestión empresarial para permitirles a los empresarios instalar estas capacidades al interior de la empresa y así lograr ser más competitivos.
Esta norma fue aprobada por el Consejo del Instituto de Normalización, en sesión efectuada el 10 de diciembre de 2004. Fue declarada oficial de la República de Chile por resolución exenta Nº 868, de fecha 16 de diciembre de 2004, del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, publicada en el diario oficial del 29 de diciembre de 2004.